איך לעזוב את 019 מובייל
מדריך עובדתי לניתוק ולמעבר מ019 מובייל — מבוסס על זכויות הצרכן בישראל. בלי מספרי טלפון מומצאים ובלי הבטחות: רק מה שמותר לכם לפי הדין, ולאן לפנות באופן הרשמי.
השורה התחתונה: לעזוב את 019 מובייל
רוצים לעזוב את 019 מובייל? במסלול ללא התחייבות אפשר להתנתק בכל עת ללא קנס; במסלול עם התחייבות משלמים רק על יתרת התקופה. את המספר שומרים בניוד חינמי דרך מסלקת הניוד, שמתבצע מול הספק החדש — בדרך כלל תוך יום עסקים.
שלב אחר שלב: לעזוב את 019 מובייל
בדקו את תנאי ההתקשרות שלכם
אתרו את מסמך תנאי ההתקשרות מול 019 מובייל ובדקו אם המסלול שלכם הוא עם התחייבות או בלעדיה. במסלול ללא התחייבות אין קנס יציאה; במסלול עם התחייבות ייתכן חיוב על יתרת תקופת ההתחייבות בלבד.
בחרו ספק חדש והשוו חלופות
לפני הניתוק, השוו מסלולים חלופיים כדי לבחור את המשתלם ביותר. אם אתם מנייידים מספר סלולר, המעבר מתבצע דרך הספק החדש — אין צורך לנתק מראש.
ניוד המספר מתבצע מול הספק החדש
לשמירת מספר הטלפון, מסרו לספק החדש את המספר ופרטי הזיהוי. הספק החדש מטפל בניוד מול מסלקת הניוד וסוגר את החשבון אצל 019 מובייל. הניוד חינמי ומתבצע בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
מסרו הודעת ניתוק בכתב ותעדו אותה
אם אינכם מנייידים מספר (למשל אינטרנט/טלוויזיה), מסרו ל019 מובייל הודעת ניתוק בערוצים הרשמיים, ושמרו תיעוד (אישור/מספר פנייה) של מועד ההודעה. הספק מחויב להפסיק את השירות ולעצור את החיוב בהתאם לדין ולחוזה.
ודאו החזרת ציוד ובדקו את החשבון הסופי
אם קיבלתם ציוד בהשאלה (ממיר/ראוטר), בררו מול הספק כיצד להחזירו. בדקו שהחשבון הסופי משקף את מועד הניתוק ושאין חיובים מעבר ליתרת ההתחייבות.
הדף הרשמי של 019 מובייל
להליך הניתוק המדויק ולפרטי הקשר העדכניים, פנו לאתר הרשמי של 019 מובייל. הפרטים המחייבים מופיעים שם בלבד — אנחנו לא ממציאים מספרי טלפון או שלבים.
לאתר הרשמי של 019 מובייל ←הזכויות שלכם מול 019 מובייל
המדריך מבוסס על זכויות הצרכן בתחום התקשורת בישראל:
- זכות הניתוק — 019 מובייל מחויבת לאפשר לכם להתנתק לאחר מסירת הודעה — אין מצב של סירוב לניתוק. החיוב נעצר בהתאם לדין ולתנאי ההתקשרות.
- ניוד מספר חינמי — שמירת המספר במעבר ספק סלולר היא חינמית ומעוגנת בדין. הספק החדש מבצע את הניוד דרך מסלקת הניוד, כך שלא צריך לנתק מראש בעצמכם.
- בלי קנסות מעבר ליתרת ההתחייבות — אם המסלול בהתחייבות, החיוב מוגבל ליתרת תקופת ההתחייבות בלבד לפי החוזה — ולא קנס שרירותי. במסלול ללא התחייבות אין חיוב כלל.
- השוו לפני שעוזבים — כדי שהמעבר ישתלם, השוו חלופות ל019 מובייל לפי המחיר היום והמחיר אחרי המבצע. כך תדעו שאתם עוברים למסלול טוב יותר, לא רק שונה.
שאלות נפוצות — מעבר מ019 מובייל
עודכן לאחרונה: 2026-06-23
איך מנתקים את 019 מובייל?
כדי להתנתק מ019 מובייל יש למסור הודעת ניתוק בערוצים הרשמיים של הספק. אם אתם מנייידים מספר סלולר, אין צורך לנתק מראש — הספק החדש מבצע את הניוד וסוגר את החשבון. מומלץ לתעד את מועד ההודעה. דף הניתוק הרשמי מקושר במדריך זה.
האם אשלם קנס אם אעזוב את 019 מובייל?
במסלול ללא התחייבות אין קנס יציאה. במסלול עם התחייבות ייתכן חיוב על יתרת תקופת ההתחייבות בלבד, בהתאם לחוזה שחתמתם עליו — לא קנס מעבר לכך. בדקו את מסמך תנאי ההתקשרות שלכם.
אוכל לשמור על המספר שלי כשאעזוב את 019 מובייל?
כן. ניוד מספר בישראל הוא חינמי ושומר על אותו מספר. הניוד מתבצע מול הספק החדש, שמטפל בסגירת החשבון מול 019 מובייל דרך מסלקת הניוד.
כמה זמן לוקח לעבור מ019 מובייל לספק אחר?
ניוד מספר סלולר מתבצע בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. מעבר אינטרנט/טלוויזיה תלוי בתשתית ובתיאום התקנה ועשוי לקחת מספר ימים.
רוצים שנעזור לכם לעבור?
השאירו פרטים ונעזור לכם למצוא חלופה ולעבור — חינם, וללא התחייבות.