מדיניות פרטיות

מי אנחנו

חוסך / Switch AI הוא שירות מקוון להשוואת מסלולי תקשורת בישראל (סלולר, אינטרנט, טלוויזיה, חבילות משולבות וחבילות חו״ל). מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אישיים אנו אוספים דרך האתר, למה, ומה הזכויות שלכם.

השירות מופעל תחת המותג Switch AI (חוסך), והוא הגורם האחראי לעיבוד המידע (“בעל מאגר המידע”). לפניות בנושאי פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת hello@chosech.co.il או בוואטסאפ 050-503-7537.

פרטי הישות המשפטית הרשומה שמפעילה את השירות (שם החברה ומספר ח.פ) יעודכנו בעמוד זה עם השלמת הרישום.

ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): פרטי הממונה יעודכנו עם השלמת המינוי. בינתיים ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה בנוגע למידע האישי שלכם בכתובת hello@chosech.co.il או בוואטסאפ 050-503-7537.

אילו פרטים אנו אוספים

אנו אוספים אך ורק את הפרטים שאתם בוחרים למסור בטופס יצירת הקשר, וכן מידע טכני בסיסי הנדרש לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה:

• פרטים שאתם מוסרים בטופס: שם מלא, מספר טלפון, עיר מגורים, וקטגוריית השירות שמעניינת אתכם (סלולר / אינטרנט / טלוויזיה / חבילה משולבת / חו״ל).
• אישור ההסכמה שנתתם (סימון תיבת ההסכמה) וחותמת הזמן שבה ניתן.
• כתובת ה-IP שממנה נשלחה הפנייה ומקור הפנייה באתר (לצורך אבטחה, מניעת ספאם והגבלת קצב).
• נתוני שימוש אנונימיים/מצטברים מ-Google Analytics (ראו פירוט בהמשך), בכפוף להסכמה לעוגיות.

כיצד אנו משתמשים בפרטים

• ליצירת קשר חוזר אליכם לצורך מתן השוואת מסלולים והצעה מותאמת — בהתאם להסכמתכם.
• להעברת הפנייה לספק/ים רלוונטי/ים לצורך מתן הצעה — אך ורק לאחר שאישרתם זאת במפורש בטופס.
• לתפעול האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה (כגון הגבלת קצב פניות).
• איננו מוכרים את הפרטים שלכם ואיננו משתמשים בהם למטרות שלא פורטו כאן.

בסיס משפטי והסכמה

עיבוד הפרטים מבוסס על הסכמתכם המפורשת, הניתנת בעת סימון תיבת ההסכמה בטופס. מסירת הפרטים היא מרצון; ללא מסירתם לא נוכל לחזור אליכם עם הצעה. יצירת קשר שיווקית נעשית בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס׳ 40) — “חוק הספאם” — ובכפוף לזכותכם לבקש הסרה בכל עת.

דיוור שיווקי והסרה ממנו

דיוור שיווקי (פרסומת) נשלח אך ורק אם בחרתם להצטרף אליו באופן יזום, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (תיקון 40 — “חוק הספאם”). בטופס יצירת הקשר ניתן לסמן בנפרד הסכמה לקבלת דיוור בכל אחד מהערוצים — SMS, אימייל ו-וואטסאפ — וכל אחד מהם הוא בחירה אופציונלית ונפרדת מההסכמה ליצירת קשר בנוגע לפנייה עצמה. תיבות אלה אינן מסומנות כברירת מחדל.

• ההסכמה לדיוור שיווקי היא אופציונלית ולכל ערוץ בנפרד — אינכם חייבים להסכים כדי לקבל הצעה.
• ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור בכל עת — בתשובת ״הסר״ להודעה, או בפנייה אלינו בכתובת hello@chosech.co.il או בוואטסאפ 050-503-7537.
• בעת הצטרפות לדיוור אנו שומרים תיעוד של ההסכמה ושל מועד מתן ההסכמה, כראיה כנדרש בחוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

הפנייה מועברת לספק/ים רלוונטי/ים רק לאחר הסכמתכם המפורשת, לצורך מתן הצעה. בנוסף, אנו נעזרים במעבדי מידע (ספקי תשתית ושירות) הפועלים מטעמנו ובהתאם להנחיותינו. חלק מהם מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל (האיחוד האירופי / ארה״ב / שירותי ענן גלובליים), בהתאם להוראות הדין בנוגע להעברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

• ספקי תקשורת: הפנייה מועברת לספק/ים רלוונטי/ים רק לאחר הסכמתכם, לצורך מתן הצעה.
• Supabase: אחסון מסד הנתונים, הרשאות (Auth) ופונקציות שרת — מאגר המידע המרכזי (אירופה / פרנקפורט).
• Vercel: אירוח האתר ושירותי ה-API (כולל קליטת טופס יצירת הקשר) — שרתי קצה בארה״ב / גלובלי.
• Google — Gemini API: עיבוד בינה מלאכותית של טקסט חופשי שאתם כותבים לעוזר/ניתוח חשבון. הנתונים אינם משמשים לאימון מודלים, ותמונת חשבון מעובדת באופן רגעי ואינה נשמרת.
• Google Analytics 4: נתוני שימוש מצטברים, בכפוף להסכמתכם לעוגיות.
• Meta — WhatsApp: התכתבות בוואטסאפ כאשר אתם פונים אלינו בערוץ זה (מספר טלפון, שם פרופיל, תוכן ההודעה).
• Resend: שליחת הודעות דוא״ל תפעוליות (כגון התראות פנייה לצוות).
• Telegram: התראות פנימיות לצוות בלבד (פרטי הפנייה מוצגים לנציגי הצוות) — אינו פונה ללקוח.
• Cloudflare: שירותי רשת/קצה ו-DNS; כתובת ה-IP משמשת לאבטחה והגבלת קצב.
• רשויות מוסמכות: אם נידרש לכך על פי דין.

עוגיות (Cookies) ואנליטיקה

האתר עושה שימוש ב-Google Analytics 4 למדידת שימוש מצטברת ולשיפור השירות. עוגיות אנליטיקה נטענות בכפוף להסכמה, וניתן לסרב להן או למחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן. עוגיות חיוניות לתפעול האתר עשויות לפעול גם בהיעדר הסכמה לעוגיות לא-חיוניות.

כמה זמן נשמרים הפרטים

אנו שומרים את הפרטים למשך הזמן הדרוש למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות, ולאחר מכן מוחקים או הופכים אותם לאנונימיים. ככלל, פרטי פנייה נשמרים עד 24 חודשים ממועד הפנייה, או עד לבקשת מחיקה — המוקדם מביניהם.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובכלל זה הגבלת גישה למפתחות רגישים בצד השרת בלבד, העברת נתונים מוצפנת (HTTPS) והגבלת קצב פניות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

דיווח על אירוע אבטחה (אירוע חמור)

במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי, נפעל ללא דיחוי כדי לבלום ולהעריך את האירוע. ככל שיידרש על פי דין, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונודיע לנפגעים שהמידע שלהם הושפע, בהקדם האפשרי ובמסגרת הזמן הקבועה בדין (כמקובל, עד כ-72 שעות מרגע שנודע לנו על האירוע). ההודעה תכלול מידע סביר על האירוע ועל הצעדים שניתן לנקוט להקטנת הסיכון.

הזכויות שלכם

למימוש הזכויות תוכלו להגיש בקשה דרך עמוד מימוש הזכויות שלנו, או לפנות אלינו בכתובת hello@chosech.co.il. נטפל בפנייתכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנותיו, ובתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

• לעיין במידע שנאסף עליכם.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מדויק.
• לבקש למחוק את פרטיכם או להפסיק את עיבודם.
• לחזור בכם מהסכמתכם ולבקש הסרה מרשימת יצירת קשר בכל עת.

למעבר לעמוד מימוש הזכויות והגשת בקשה ←

פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונפעל למחיקתו.

פנייה לרשות להגנת הפרטיות

אם פנייתכם בנושא פרטיות לא נענתה לשביעות רצונכם, או אם אתם סבורים שזכותכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעה, באפשרותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (הרשות להגנת הפרטיות) במשרד המשפטים. פרטים על אופן הגשת תלונה מצויים באתר הרשות: gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

גרסת ההסכמה

מסמך זה הוא חלק מגרסת ההסכמה 2026-06. בעת מסירת פרטים בטופס יצירת הקשר אנו שומרים תיעוד של ההסכמה שניתנה ושל מועד מתן ההסכמה, כראיה למתן ההסכמה ולגרסת המסמכים שעליה הסכמתם.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, לצד תאריך העדכון האחרון המופיע למטה.