ניידות מספר — המדריך השלם
סלולר3 דק׳ קריאה
בקצרה: ניידות מספר = זכות חוקית. עוברים ספק מבלי לאבד מספר. תהליך: ₪0, 24–48 שעות, ספק חדש מטפל בהכל. קנסות יציאה — חלים אם אתם בהתחייבות, אך הניידות עצמה חינמית.
מה זה ניידות מספר?
- הגדרה: המספר הסלולרי שלכם שייך לכם — לא לספק. תוכלו לקחת אותו לכל ספק.
- חוקי: חוק התקשורת הישראלי מחייב ספקים לאפשר ניידות. הספק הישן חייב לשחרר תוך 24 שעות.
- עלות: ₪0 לניידות עצמה. עלויות פוטנציאליות = קנסות יציאה מחוזה קיים.
- מספר קבוע: מספרכם נשמר. כל אנשי הקשר, ה-WhatsApp, ה-SMS — ממשיכים לעבוד.
- תדירות: ניתן לנייד כמה פעמים שרוצים — אין הגבלה חוקית.
תהליך ניידות מספר — שלב אחר שלב
- שלב 1: בחרו ספק ומסלול חדש. פתחו מסלול ב-aתר/חנות/אפליקציה.
- שלב 2: בזמן פתיחת המסלול — ציינו שרוצים לנייד מספר קיים (Port In).
- שלב 3: ספק חדש ישלח בקשת ניידות לספק הישן. אתם לא צריכים לפנות לספק הישן.
- שלב 4: 24–48 שעות. בזמן הניידות — לכמה שעות המספר עשוי להיות לא פעיל.
- שלב 5: SIM/eSIM חדש עם אותו מספר פעיל. הושלם.
מה קורה לחוזה הישן?
- ללא התחייבות: ניידות = ביטול אוטומטי. שלמו עד תאריך הניתוק.
- עם התחייבות: ניידות מותרת — אך קנסות יציאה חלים על שאריות החוזה.
- חשבון קנס: שאלו את הספק הישן 'כמה קנס יציאה?' לפני הניידות.
- שדרוג כלוא: חדשתם חוזה לאחרונה? קנס עשוי להיות גבוה — חישבו היטב.
- עצה: ניידו בסוף תקופת התחייבות — ₪0 קנסות.
ניידות eSIM
- eSIM Port In: ספק חדש שולח QR code / קוד הפעלה. מפעילים בהגדרות טלפון.
- eSIM Port Out: ביטול eSIM מספק ישן = אוטומטי עם הניידות.
- Dual SIM בזמן ניידות: ניתן להשאיר SIM ישן פעיל עד שהניידות הושלמת (Dual SIM).
- iPhone: הגדרות → סלולרי → הוסף מנוי סלולרי. סרקו QR.
- Android (Samsung): הגדרות → חיבורים → מנהל SIM → הוסף eSIM.
בעיות נפוצות בניידות
- ניידות נעצרת: לרוב כי הספק הישן 'מושך זמן'. בקשו אישור כתוב + פנו לרגולטור (רשות התקשורת) אם עובר 48 שעות.
- חוב לספק ישן: אם יש חוב — ספק ישן עשוי לחסום ניידות. שלמו חוב תחילה.
- SIM לא עובד לאחר ניידות: נסו: הוצא/הכנס SIM. Restart. אם לא — פנו לספק חדש.
- WhatsApp: לאחר ניידות — WhatsApp ממשיך לעבוד עם אותו מספר. לא צריך לרשום מחדש.
- אימות בבנקים/גורמים ממשלתיים: SMS עם קוד — ממשיך לעבוד על המספר הנייד.
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקחת ניידות מספר בישראל?
24–48 שעות. בפועל: לרוב 4–12 שעות. מרגע שהספק החדש שלח בקשה — הספק הישן חייב לשחרר תוך 24 שעות (חוק).
האם אני צריך לפנות לספק הישן?
לא — הספק החדש מטפל בהכל. אתם רק צריכים לפתוח מסלול חדש ולבקש 'ניידות מספר'. הספק הישן מקבל הודעה אוטומטית.
מה קורה ל-WhatsApp בזמן ניידות?
WhatsApp ממשיך לעבוד. בזמן הניידות (כמה שעות) — ייתכן שלא תקבלו SMS. אחרי הניידות — הכל חוזר לעבוד. לא צריך לרשום מחדש.
האם ניתן לנייד מספר שקיבלתי בהורשה?
לא ישירות — מספרים קשורים לבעל החוזה. יורש/מוריש: פנו לספק עם תעודת פטירה ותעודת ירושה. הספק יעביר את החוזה לשמכם, ואז תנייד.